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FAQ

Häufig gestellte Fragen

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Für die Registrierung werde ich auf eine externe Seite weitergeleitet. Ist das sicher?

Ja, Sie werden auf eine Seite unseres Partners ConfTool GmbH weitergeleitet. Die Verbindung mit dieser Seite wird verschlüsselt und alle Daten, die Sie dort eingeben, werden ausschließlich auf inländischen Servern gespeichert und verbleiben exklusiv im Zugriff des Veranstalters (STUVA). Nationale und europäische Datenschutzbestimmungen werden strikt eingehalten.

Die Abwicklung von Kreditkartenzahlungen im ConfTool erfolgt über unseren Zahlungsdienstleister Stripe. Obwohl es sich um einen Dienstleister mit Sitz in den USA handelt, werden Ihre Daten auf Servern gespeichert, deren Standort dem EU-Datenschutzrecht unterliegen. Ihre Kreditkartendaten werden an den Zahlungsdienstleister zum Zwecke der Zahlungsabwicklung übertragen (weder STUVA noch die ConfTool GmbH speichern ihre Kartendaten). Stripe erfüllt schon jetzt die ab dem 14.09.2019 wirksam werdende EU-Richtlinie über Zahlungsdienste (PSD2), die eine starke Kundenauthentifizierung (Zwei-Faktor-Authentifizierung) bei Kreditkartenzahlungen vorschreibt.

Bietet die STUVA ein Hotelkontingent für Tagungsteilnehmer an?

Nein. Bitte wenden Sie sich für die Buchung Ihrer Hotelzimmer in Frankfurt und Umgebung an die Tourismus+Congress GmbH Frankfurt am Main, Buchungs-Hotline: +49 (0) 69 / 21 23 08 08, E-Mail: infono spam(nospam)infofrankfurt.de, Online-Buchung: www.frankfurt-tourismus.de/hotelbuchung oder die geschäftsüblichen Online-Hotelportale.

Wann erhalte ich meine Tickets?

Die Tickets werden den Teilnehmern aus EU- und EWR-Mitgliederstaaten sowie der Schweiz per Post zugestellt. Der Versand der Tickets erfolgt von Ende Oktober bis Mitte November. Im Falle des Zahlungseingangs nach dem 15.11.2019 werden die Teilnehmerkarten im Tagungsbüro hinterlegt und müssen dort von den Teilnehmern abgeholt werden. Teilnehmer aus anderen Ländern erhalten ihre Tickets aus organisatorischen Gründen unabhängig vom Zahlungseingang nicht per Post, sondern am Tagungsbüro. Studenten erhalten ihr Ticket gegen Vorlage eines gültigen Studentenausweises im Tagungsbüro, sofern der Nachweis nicht durch Hochladen einer Studienbescheinigung erbracht wurde.

Es ist Mitte November und ich habe meine Tickets noch nicht erhalten?

Wenn Sie bis zum 15.11.2019 bezahlt haben, Ihr Ticket jedoch nicht erhalten haben, dann setzen Sie sich bitte mit dem Organisationsteam per Kontaktformular oder Telefon +49 (221) 59795-20 in Verbindung.

Sollten Sie noch nicht gezahlt haben oder die Zahlung nach dem 15.11.2019 gutgeschrieben werden, hinterlegen wir Ihr Ticket am Counter im Frankfurt. Sie sollten in jedem Fall dafür sicherstellen, dass Ihre Zahlung unserem Konto spätestens bis zum Veranstaltungsbeginn gutgeschrieben wird. Andernfalls müssen Sie damit rechnen, dass wir den offenen Betrag vor Ort von Ihnen einfordern. Sie können in diesem Fall bar oder mit Kreditkarte (Visa, MasterCard) zahlen. Wartezeiten sind einzukalkulieren.

Ich habe bereits ein Ticket, kann aber nicht teilnehmen, kann ich stornieren?

Stornierungen sind in Textform an das Büro der STUVA vorzunehmen und müssen durch uns bestätigt werden. Dabei wird eine Gebühr in Höhe von 60 € (USt.-frei) fällig, sofern die Abmeldung bis zum 08.11.2019 bei der STUVA eingeht. Bei Abmeldungen nach diesem Termin oder bei Nichterscheinen des gemeldeten Teilnehmers ist die Gesamtsumme in voller Höhe fällig. Für jeden bereits registrierten Teilnehmer kann bis zum 08.11.2019 kostenfrei einmalig ein Ersatzteilnehmer benannt werden.

Kann ich mich auch vor Ort in Frankfurt a. M. noch zur Tagung anmelden?

Eine Anmeldung ist auch vor Ort noch möglich. Jedoch ist diese mit einem Aufschlag in Höhe von 30 Euro auf die Tagungsgebühr verbunden. Bitte beachten Sie, dass es bei der Vor-Ort-Registrierung zu Wartezeiten kommen kann.

Darf ich Gäste zum Festabend mitbringen, die nicht an der Tagung teilnehmen (z. B. Geschäftspartner, Kunden)?

Als Teilnehmer zur Tagung haben Sie die Möglichkeit, bei Ihrer Anmeldung im Online-Buchungssystem bis max. 15 Tickets zusätzlich zu Ihrer eigenen Teilnahme zu erwerben. Diese zusätzlichen Tickets sind nicht personalisiert und können an beliebige Geschäftspartner und Kunden weitergegeben werden.

Ich möchte nur die STUVA-Expo besuchen. Wo muss ich mich registrieren?

Es ist möglich, die STUVA-Expo kostenfrei zu besuchen. Dafür ist eine Registrierung als Fachbesucher erforderlich.

Zur Fachbesucherregistrierung

Wo erhalte ich meine Tagungsunterlagen?

Die Tagungsunterlagen werden im Eingangsbereich des Congress Center Frankfurt ausgehändigt. Weitere Exemplare des Tagungsbandes können zum Preis von je 50 € (inkl. USt.) am Tagungsbüro erworben werden.

Wo finde ich das Tagungsbüro?

Während der Tagung finden Sie unser Tagungsbüro im Eingangsbereich des Congress Centers. Sie können das Tagungsbüro telefonisch unter +49 (221) 5 97 95-20, per E-Mail oder über unser Kontaktformular erreichen.

Wie melde ich mich als Aussteller zum Festabend an ohne ein Tagungsticket zu erwerben?

Als Aussteller haben Sie die Möglichkeit max. 16 Tickets für den Festabend zu erwerben. Dafür muss über das Online-Buchungssystem eine Buchung in der Kategorie „Aussteller“ vorgenommen werden (es werden keine Tagungsgebühren berechnet und es erfolgt kein namentlicher Eintrag im Teilnehmerverzeichnis). Beim Anmeldevorgang als Aussteller wählen Sie nun die Anzahl der Festabend-Tickets, die Sie für Ihre Firma benötigen (Festabend-Tickets sind nicht personalisiert). Vom System erhalten Sie eine automatisch generierte Buchungsbestätigung sowie den Link zum Abruf der Rechnung. Der Versand der Tickets erfolgt zwischen Ende Oktober und Mitte November. Im Falle des Zahlungseingangs nach dem 15.11.2019 werden die Tickets im Tagungsbüro hinterlegt und müssen dort vom Besteller abgeholt werden. Bitte beachten Sie, dass Festabend-Tickets nicht zurückgegeben werden können.

Können wir Festabendtickets noch vor Ort erwerben?

Dies ist i.d.R. möglich. Die Anzahl verfügbarer Tickets ist jedoch begrenzt. Unser Maximalkontingent liegt bei 1.400 Plätzen für den Festabend. Wird dieses Kontingent bereits im Vorfeld ausgeschöpft, besteht leider keine Möglichkeit mehr zu einer spontanen Teilnahme am Festabend. Daher ist es ratsam, die Festabend-Tickets im Vorfeld zu ordern. Bitte beachten Sie, dass Festabend-Tickets nicht zurückgegeben werden können.

Können wir als Firma am Festabend zusammenhängende Plätze reservieren?

Eine Reservierung im Vorfeld kann aus organisatorischen Gründen von uns nicht angeboten werden, da weder Tische noch Plätze nummeriert sind. Die Erfahrungen der letzten Tagungen haben aber gezeigt, dass bei pünktlichem Erscheinen zum Festabend durchaus die Möglichkeit besteht, zusammenhängende Tische/Plätze zu bekommen.

Kann ich als Aussteller an Exkursionen teilnehmen und wie melde ich mich an?

Ja, Aussteller können an einer der Fachbesichtigungen am dritten Veranstaltungstag teilnehmen. Für die Reservierung buchen Sie sich bitte über unser Online-Buchungssystem in der Kategorie „Aussteller“ zur STUVA-Tagung ein. Wählen Sie die Exkursion, an der Sie gerne teilnehmen möchten. Vom Buchungssystem erhalten Sie anschließend eine automatisch generierte Bestätigung. Es ist zwingend erforderlich, vor Ort am Tagungs-Counter noch einmal Ihre Teilnahme zu bestätigen. Falls Sie nach der Registrierung feststellen, dass Sie doch nicht teilnehmen können, geben Sie Ihren Platz bitte wieder frei. Wir haben immer Wartelisten. Die Teilnahme an einer Exkursion ist kostenfrei, sofern nicht anders vermerkt. Da die Exkursionen parallel laufen, können Sie nur an einer Exkursion teilnehmen (für jeden Teilnehmer an einer Exkursion muss eine eigene Anmeldung erfolgen). 

Wie kann ich eine Bescheinigung zur Vorlage bei meiner Ingenieurkammer erhalten?

In Ihrem Teilnehmer-Account finden Sie unter der Rubrik „Aktionen“ die Möglichkeit, sich eine automatisch generierte Teilnahmebestätigung über das Online-Buchungssystem auszudrucken. Diese Funktion wird jedoch erst nach der Veranstaltung freigeschaltet. Gerne erstellen wir Ihnen auf Anfrage auch eine individuelle Bescheinigung.

Informationen darüber, ob Ihre Teilnahme an der Veranstaltung durch die zuständige Ingenieurkammer als Fortbildungsveranstaltung anerkannt wird, finden Sie hier.

Wie kann ich Aussteller werden?

Die STUVA hat die Durchführung der STUVA-Expo an die deltacom projektmanagement GmbH in Hamburg vergeben. Falls Sie interessiert sind, einen Stand auf der STUVA-Expo zu mieten, nehmen Sie bitte direkt Kontakt auf:

Tel: +49 (40) 35 72 32-0
Fax: +49 (40) 35 72 32-90
E-Mail: infono spam(nospam)deltacom-hamburg.de

Wie kann ich mein Firmen-Logo in Ihren Tagungsmedien platzieren?

Die STUVA bietet Unternehmen verschiedene Möglichkeiten an, um auf der Tagung Präsenz zu zeigen, z. B.:

  • Plazierung Ihres Logos in tagungsbegleitenden Unterlagen,
  • Platzierung Ihres Logos auf der Veranstaltungs-Homepage,
  • Aufhängung Ihres Firmenbanners in den Konferenzräumen,
  • Verteilung Ihrer Beilage mit den Tagungsunterlagen an alle Teilnehmer.

Auf Anfrage senden wir Ihnen gerne aktuelle Informationen und Angebote zu.

Gibt es eine Verpflegung während der Tagungsveranstaltung?

Die Cateringzone der STUVA-Expo bietet verschiedene Speisen und Getränke an. Ferner besteht die Möglichkeit auf die zahlreichen gastronomische Angebote der Messe und näheren Umgebung zurückzugreifen.

Während der Veranstaltungspausen werden kostenfrei Wasser und Heißgetränke im Bereich der STUVA-Expo angeboten.

Gibt es Besprechungsräume, die ich während der Veranstaltung nutzen kann?

Bitte senden Sie im Bedarfsfall Ihre konkrete Anfrage über unser Kontaktformular.